Умови повернення коштів

Ці умови є невід’ємною частиною Публічної оферти та описують повернення коштів за послуги WorkNotHunt. Вони не звужують обов’язкових прав Замовника за законодавством України.

1. Що ви оплачуєте

Тариф — фіксована плата за Розрахунковий період (1, 6 або 12 місяців), що включає доступ до інструментів Тарифу та включений обсяг Кредитів. Пакет — додатковий обсяг Кредитів без строку використання. Рішення — готовий результат робіт з Бібліотеки, що передається одразу після підтвердження за Кредити. Послуги починаються після підтвердження зарахування оплати.

2. Гарантія першої оплати

Першу успішну оплату Тарифу ми повертаємо за запитом, поданим не пізніше ніж через 14 × 24 години від часу підтвердження платежу, за вирахуванням вартості фактично використаного включеного обсягу: Послуги починаються одразу після оплати за згодою Замовника (п. 1.5 Оферти), і за вже виконані дії кошти не повертаються.

Формула: сума повернення = оплата Тарифу − (використані включені Кредити × оплата Тарифу ÷ включені Кредити Тарифу), округлення до гривні в бік Замовника; якщо результат від’ємний — повернення дорівнює нулю. Для Тарифу на 6 або 12 місяців включені Кредити Тарифу — місячний обсяг × кількість місяців. Приклади: Тариф 450 грн із 250 включеними Кредитами, використано 60 Кредитів — повернення 450 − 60 × 1,80 = 342 грн; Тариф на 12 місяців 14 280 грн (12 × 1 000 Кредитів), використано 300 Кредитів — повернення 14 280 − 300 × 1,19 = 13 923 грн. Використаними вважаються Кредити, списані за дії, виконані до моменту отримання запиту.

Після підтвердженого повернення першої оплати нова покупка Тарифу можлива через 60 діб — це захист від зловживання гарантією, а не обмеження звичайних користувачів.

3. Пропорційне повернення після гарантійного строку

Після завершення гарантійного строку повертається частина оплати Тарифу за майбутні повні календарні дні поточного Розрахункового періоду (часовий пояс Europe/Kyiv): сума повернення = floor(оплата Тарифу × майбутні повні дні / усі дні періоду). День подання запиту не враховується.

4. Повернення за додатковий обсяг (Пакети Кредитів)

Невикористаний додатковий обсяг повертається за письмовим запитом пропорційно залишку Кредитів Пакета за ціною придбання. Включений обсяг Тарифу, стартовий обсяг, бонусні Кредити та подарунки за кодом партнера чи промокодом окремому поверненню не підлягають — включений обсяг є частиною послуг відповідного періоду (його вартість враховується правилами розділів 2–3), стартовий обсяг, бонусні Кредити й подарунки надаються без оплати.

5. Рішення з Бібліотеки

Рішення передається одразу після підтвердження і не може бути «повернене» — тому Кредити за придбане Рішення не повертаються. Виняток: Рішення не відкривається з технічних причин на стороні Виконавця, і ми не змогли відновити доступ протягом 5 робочих днів після вашого звернення — тоді Кредити повертаються на ваш рахунок у Сервісі в повному обсязі.

Кредити, списані за дію, яку Сервіс не виконав з причин на стороні Виконавця, повертаються на рахунок у Сервісі без окремого запиту або за зверненням.

6. Як повернення впливає на доступ і Кредити

Повне повернення оплати Тарифу припиняє доступ до інструментів Тарифу та анулює невикористаний включений обсяг цього періоду. Придбані Пакети та придбані Рішення при цьому зберігаються (Пакети — або повертаються за розділом 4, якщо ви цього запитали).

7. Як подати запит

Напишіть на контактну адресу з розділу «Контакти» з пошти вашого облікового запису: вкажіть дату оплати та, за бажанням, причину. Повернення здійснюється на ту саму картку, з якої була оплата, у строки платіжного провайдера (зазвичай 3–10 банківських днів).

8. Оскарження платежу

Якщо ви вважаєте платіж помилковим, напишіть нам до звернення в банк — переважну більшість питань ми вирішуємо швидше, ніж триває процедура оскарження. Подання чарджбеку без звернення до нас не позбавляє вас прав, але подовжує розгляд.

9. Контакти

Виконавець: фізична особа-підприємець Ємельянов Владислав Володимирович

РНОКПП: 3798703174

Місце державної реєстрації: вул. Ярослава Мудрого, буд. 33А, м. Харків, 61024, Україна

Дата та номер запису в Єдиному державному реєстрі: 25.03.2025, № 2004800010001268877

E-mail: [email protected]

Сервіс: WorkNotHunt, worknothunt.xyz